Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes informações quando você entra em contato conosco ou utiliza nossos serviços:

• Dados de Identificação: Nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp
• Dados Empresariais: Nome da empresa, CNPJ, cargo, segmento de atuação
• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência
• Dados de Comunicação: Conteúdo de mensagens enviadas via formulário de contato, e-mail ou WhatsApp

2. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder às suas solicitações de orçamento, visita técnica ou informações
• Elaborar propostas comerciais e técnicas personalizadas
• Manter comunicação sobre serviços, projetos e relacionamento comercial
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (emissão de ART, documentação técnica)
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário no site
• Enviar newsletters e conteúdos técnicos (mediante consentimento prévio)
• Análise estatística e aprimoramento de processos internos

3. Base Legal para Tratamento de Dados

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento: Ao preencher formulários e aceitar esta política
• Execução de contrato: Para prestação de serviços contratados
• Legítimo interesse: Para comunicação comercial e melhoria de serviços
• Obrigação legal: Cumprimento de normas técnicas e regulatórias (CREA, NR10, NR12)

4. Compartilhamento de Dados

A NEOTECH não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços: Empresas que nos auxiliam em hospedagem de site, e-mail marketing e sistemas de gestão (sempre mediante contrato de confidencialidade)
• Órgãos reguladores: CREA, MPT e outros órgãos fiscalizadores, quando exigido por lei
• Autoridades legais: Mediante ordem judicial ou requisição de autoridade competente
• Parceiros técnicos: Fornecedores e subcontratados envolvidos na execução de projetos (somente dados necessários)

5. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados sensíveis (SSL/TLS)
• Controle de acesso restrito a colaboradores autorizados
• Backup regular e armazenamento seguro
• Monitoramento de segurança da informação
• Treinamento de equipe sobre proteção de dados

Os dados são armazenados em servidores localizados no Brasil ou em países com nível adequado de proteção de dados, pelo tempo necessário para as finalidades descritas ou conforme exigido por lei.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os seguintes prazos:

• Dados de contato comercial: Enquanto houver relacionamento ativo ou até solicitação de exclusão
• Documentação técnica (ART, laudos): Conforme prazos legais (mínimo 5 anos após conclusão do projeto)
• Dados fiscais e contratuais: Conforme legislação tributária e trabalhista (geralmente 5 a 10 anos)
• Dados de navegação: Até 6 meses após a coleta

7. Seus Direitos (Titular de Dados)

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e solicitar cópia
• Correção: Solicitar atualização de dados incompletos ou incorretos
• Anonimização ou bloqueio: Solicitar anonimização de dados desnecessários
• Eliminação: Solicitar exclusão de dados tratados com seu consentimento (sujeito a obrigações legais)
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Informação sobre compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação de consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se a tratamento realizado sem consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected] ou telefone +55 15 99126-9159.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para:

• Melhorar a experiência de navegação e funcionalidade do site
• Análise de tráfego e comportamento de usuários (Google Analytics)
• Lembrar suas preferências e configurações

Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

9. Links Externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (fornecedores, parceiros). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada site que você visitar.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou aviso no site. A data da última atualização estará sempre visível no topo desta página.

11. Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso canal de privacidade:

12. Legislação e Foro

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente pela LGPD (Lei nº 13.709/2018), Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e Código de Defesa do Consumidor. Em caso de controvérsia, fica eleito o foro da comarca de Sorocaba/SP.